Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez TOP PIZZA, nous nous engageons à offrir une expérience de commande rapide et pratique. Voici notre politique d'expédition, qui s'applique aux commandes passées en ligne, par téléphone ou sur place :

1. Zones de Livraison

Nous livrons exclusivement dans les zones autour de La Ferté-Gaucher, selon les disponibilités du service de livraison. Les zones couvertes sont spécifiées lors de la commande. Si vous êtes en dehors de notre zone de livraison, vous pouvez toujours venir retirer votre commande directement au restaurant.

2. Délais de Livraison et Retrait sur Place

Les commandes passées sur le site internet ou par téléphone seront traitées dès leur réception. Voici nos horaires de livraison et de retrait :

Retrait sur place : Vous pouvez venir retirer votre commande directement au restaurant, 7 jours sur 7, de 11h à 14h30 et de 18h à 23h.
Livraison à domicile : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la demande et de la distance. Nous faisons de notre mieux pour livrer vos commandes dans les 45 à 60 minutes suivant la confirmation de votre commande. Des retards peuvent se produire lors des périodes de forte affluence (week-ends, soirées).

3. Frais de Livraison

Livraison gratuite : Profitez de la livraison gratuite pour toute commande à partir de 15€.
Frais de livraison : Pour toute commande inférieure à 15€, des frais de livraison seront appliqués. Ces frais seront calculés en fonction de la distance de votre adresse par rapport à notre restaurant et seront affichés avant de finaliser votre commande.

4. Préparation et Expédition des Commandes

Toutes nos pizzas et plats cuisinés sont préparés avec soin et fraîcheur. Nous nous assurons que vos produits arrivent dans les meilleures conditions possible. Les commandes sont expédiées dans des emballages adaptés pour garantir la qualité et la température de vos repas.

5. Retard de Livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (météo, circulation, etc.). Si votre commande est en retard, nous vous encourageons à nous contacter afin que nous puissions vérifier l'état de votre livraison.

6. Annulation et Modifications

Les commandes peuvent être annulées ou modifiées tant que celles-ci n'ont pas encore été préparées ou envoyées en livraison. Une fois la commande prête, elle ne peut plus être annulée. Si vous devez modifier une commande après sa confirmation, veuillez nous contacter le plus tôt possible.

7. Problèmes avec la Livraison

Si vous rencontrez un problème avec la livraison (produit endommagé, erreur dans la commande, etc.), veuillez nous contacter immédiatement au 01.64.03.10.20 ou par email à toppizza77320@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et garantir votre satisfaction.

8. Responsabilité

TOP PIZZA n'est pas responsable des délais de livraison prolongés ou des erreurs qui sont causées par des facteurs extérieurs comme des pannes de livraison, des conditions climatiques défavorables, ou une adresse de livraison incorrecte fournie par le Client.